logologologo-text

Často kladené otázky

Akú veľkosť si mám vybrať?
Naše produkty sú unisex. V detaile každého produktu nájdete presnú veľkostnú tabuľku, podľa ktorej sa môžete rozhodnúť.
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Snažíme sa odoslať každú objednávku čo najrýchlejšie. Každý produkt vyrábame až po prijatí objednávky, aby sme zabezpečili čo najvyššiu kvalitu. Štandardná doba spracovania je 2 až 5 pracovných dní.
Kedy dostanem svoju objednávku?
Čas doručenia závisí od vašej doručovacej adresy. Po spracovaní objednávky trvá doručenie približne 1 až 3 pracovné dni na Slovensku, 2 až 4 dní do Česka, 3 až 7 pracovných dní v rámci EÚ a 7 až 18 pracovných dní do sveta, ide však len o odhad podľa regiónu a prepravcu.
Čo mám robiť, ak mám problém s mojou objednávkou?

Ak by však nastal akýkoľvek problém, kontaktujte prosím náš zákaznícky tím na adrese hello@lostoceanapparel.com . Radi vám pomôžeme a urobíme všetko pre vyriešenie situácie.

Ako môžem vrátiť svoju objednávku?

Áno, máte možnosť vrátiť tovar do 30 dní od doručenia. Produkt musí byť v pôvodnom stave, t. j.:

  • nenosený a nepraný,
  • bez akéhokoľvek zápachu (parfém, cigarety atď.),
  • s pôvodnou visačkou,
  • nepoškodený a čistý

Akonáhle zásielku obdržíme a skontrolujeme stav produktu, vrátime vám peniaze rovnakou platobnou metódou.

V prípade otázok kontaktujte náš zákaznícky servis na: hello@lostoceanapparel.com .

Môžem si upraviť objednávku?
Ak ste vo svojej objednávke urobili chybu, čo najskôr kontaktujte náš tím zákazníckych služieb na adrese hello@lostoceanapparel.com . Náš tím sa bude snažiť vykonať potrebné úpravy. Ak už bola vaša objednávka odoslaná, nemôžeme vykonať žiadne zmeny.
Posielate objednávky aj do zahraničia?
Objednávky odosielame do celého sveta.
Ako sa správne starať o oblečenie Lost Ocean?

Aby vám oblečenie vydržalo čo najdlhšie a zachovalo si svoj tvar aj potlač, odporúčame:

  • Prať maximálne na 30 °C,
  • otočiť odev naruby pred praním,
  • nežehliť priamo cez potlač,
  • nepoužívať sušičku,
  • nepoužívať bielidlá alebo agresívne čistiace prostriedky.
Máte viac otázok?

Napíšte nám na hello@lostoceanapparel.com a radi vám pomôžeme.